Общи положения
Последна актуализация: 04.05.2026
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта на GIS Galaxy, администриран от ГИС Галакси ЕООД, както и основните правила при изпращане на запитвания, получаване на оферти, използване на информацията на сайта и заявяване на туристически услуги.
С достъпа до уебсайта и използването на неговите страници, форми, съдържание и функционалности, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта.
Сайтът има информационен, представителен и комуникационен характер. Той не представлява автоматична система за окончателна резервация, освен ако за конкретна услуга изрично не е посочено друго.
Данни за търговеца
Уебсайтът и туристическите услуги, представени чрез него, се администрират от:
ГИС Галакси ЕООД
ЕИК: 175415584
ДДС номер: BG175415584
Лиценз за извършване на Туристическа Агентска Дейност: РК-01-8590
Адрес на регистрация: гр. Бургас, к-с Зорница, бл. 15, вх. Г, ет. 8, ап. 24
ГИС Галакси ЕООД извършва туристическа агентска дейност съгласно издадения лиценз и приложимото законодателство.
Предмет на дейност
GIS Galaxy предлага информация, консултация и съдействие, свързани с туристически и съпътстващи услуги, включително:
- самолетни пътувания
- автобусни програми
- индивидуални маршрути
- хотелско настаняване
- почивки
- круизи
- екскурзии
- трансфери
- конферентен и академичен туризъм
- групови и индивидуални пътувания
- други туристически услуги по заявка.
Част от услугите могат да бъдат предоставяни чрез партньори, туроператори, авиокомпании, хотели, транспортни компании, круизни компании, застрахователи, събитийни партньори, издателски партньори или други външни доставчици.
Информация на сайта
Информацията на сайта се предоставя с цел общо представяне на услугите, дестинациите, офертите и възможностите за пътуване.
GIS Galaxy полага усилия съдържанието да бъде актуално, точно и полезно, но е възможно определени оферти, дати, цени, наличности, условия, маршрути, хотели или услуги да се променят динамично. Туристическият сектор зависи от множество външни фактори, включително наличности при доставчици, сезонност, валутни курсове, промени в транспортни разписания, хотелски политики, визови изисквания и други обстоятелства.
Публикуваната информация не представлява гарантирана оферта, освен ако не е потвърдена писмено от GIS Galaxy или от съответния доставчик.
Запитвания
Изпращането на запитване чрез сайта, имейл, телефон или друг канал не представлява автоматична резервация, договор или гаранция за наличност.
След получаване на запитване екипът на GIS Galaxy може да се свърже с клиента за уточняване на допълнителни детайли, включително:
- дестинация
- период на пътуване
- брой пътуващи
- възраст на пътуващите
- предпочитан транспорт
- хотелска категория
- бюджет
- специални изисквания
- желани допълнителни услуги
- документи или условия, необходими за конкретната услуга.
Оферта се счита за валидна само когато е изрично потвърдена писмено и при условията, посочени в конкретното предложение.
Оферти, цени и наличности
Цените, публикувани или изпратени чрез оферта, могат да бъдат ориентировъчни или валидни за определен период, в зависимост от условията на доставчиците.
Цената може да зависи от:
- наличност на места
- дата на резервация
- сезон
- валутен курс
- транспортни тарифи
- хотелска заетост
- тип стая или каюта
- включени и допълнителни услуги
- летищни, пристанищни, туристически или други такси
- условия на туроператора или доставчика.
GIS Galaxy не носи отговорност, ако дадена цена или наличност се промени преди окончателно потвърждение и плащане.
Резервации
Резервация се извършва след:
- потвърждение на наличност
- приемане на конкретните условия
- предоставяне на необходимите данни
- плащане на капаро или пълна сума, когато е приложимо
- потвърждение от съответния доставчик или партньор.
В зависимост от услугата може да се прилагат специфични условия за резервация, промяна, анулация, връщане на суми, срокове и такси.
Клиентът следва внимателно да се запознае с условията на конкретната оферта преди потвърждение.
Плащания
Начинът на плащане се уточнява индивидуално според конкретната услуга и оферта. Възможно е плащане по банков път, чрез платежна система, картово плащане или друг договорен начин, ако е наличен.
Резервация може да бъде потвърдена само след получаване на изисканото плащане, освен ако изрично не е уговорено друго.
При плащане чрез външни платежни доставчици могат да се прилагат техните условия, такси, правила и политики.
Промени и анулации
Условията за промяна или анулация зависят от конкретната услуга и доставчик. Различните авиокомпании, хотели, туроператори, круизни компании, транспортни партньори и други доставчици могат да имат различни правила.
Възможно е при промяна или анулация да се прилагат:
- административни такси
- неустойки
- невъзстановими суми
- срокове за безплатна промяна
- ограничения според тарифата
- специални условия за групи
- специфични правила при промоционални оферти.
GIS Galaxy съдейства при комуникацията и обработката на промени или анулации, но окончателните условия се определят от съответния доставчик и приложимото законодателство.
Задължения на клиента
Клиентът е длъжен да предостави вярна, точна и актуална информация, необходима за изготвяне на оферта, резервация или изпълнение на услуга.
Клиентът носи отговорност за:
- правилно изписване на имена
- валидност на документи за самоличност
- предоставяне на точни данни за пътуващите
- спазване на срокове за плащане
- проверка на визови, паспортни, здравни и гранични изисквания
- запознаване с условията на конкретната оферта
- своевременно уведомяване при промени или специални нужди
- спазване на правилата на доставчици, превозвачи, хотели и местни органи.
При грешно подадени данни или закъсняло предоставяне на необходима информация могат да възникнат допълнителни такси, отказ на услуга или невъзможност за резервация.
Документи, визи и изисквания за пътуване
Клиентът е отговорен да се увери, че притежава валидни документи за пътуване, визи, разрешения, застраховки и други документи, необходими за съответната дестинация, освен ако изрично не е договорено съдействие по тези въпроси.
Изискванията за влизане, престой, транзит, здравни документи, ваксинации или застраховки могат да се променят. Клиентът следва да проверява актуалната информация преди пътуване.
GIS Galaxy може да съдейства с информация и насоки, но не носи отговорност за отказ за пътуване, отказ за качване, отказ за влизане в държава или други последици, произтичащи от липса, невалидност или неточност на документи.
Партньори и външни доставчици
Част от услугите, представени чрез сайта или предложени от GIS Galaxy, се предоставят от външни доставчици. Това може да включва туроператори, авиокомпании, хотели, транспортни компании, круизни линии, местни партньори, застрахователи, платежни оператори, събитийни партньори, издателски партньори и други.
В тези случаи могат да се прилагат и техните собствени условия, политики, срокове, ограничения и отговорности.
GIS Galaxy съдейства при избора, комуникацията и организацията, но изпълнението на конкретни услуги може да зависи от съответния доставчик.
Конферентен и академичен туризъм
При услуги, свързани с научни събития, семинари, конференции, академични форуми, професионални обучения или делови програми, условията се уточняват индивидуално според характера на събитието.
Тези услуги могат да включват пътуване, хотелско настаняване, трансфери, събитийна логистика, регистрационни системи, уебсайт на събитието, онлайн форми, плащания, издателски услуги, proceedings, брошури, рекламни материали, peer review съдействие и други услуги.
Всяка такава услуга се договаря според конкретните параметри, срокове, отговорности и партньори.
Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, графични елементи, структура, дизайн, лого, търговски имена, материали и съдържание на сайта са собственост на ГИС Галакси ЕООД, негови партньори или съответните правоносители, освен ако не е посочено друго.
Не се допуска копиране, публикуване, разпространение, преработване или използване на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие, освен в случаите, разрешени от закона.
Външни връзки
Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, партньори, доставчици, социални мрежи, карти, платежни системи или други платформи.
GIS Galaxy не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността или практиките на външни сайтове. Препоръчваме да се запознаете с техните условия и политики за поверителност.
Ограничение на отговорността
GIS Galaxy полага усилия да предоставя точна и актуална информация, но не гарантира, че сайтът ще бъде без прекъсвания, технически грешки или временна недостъпност.
Не носим отговорност за:
- промени в цени и наличности преди потвърждение
- действия или бездействия на външни доставчици
- закъснения, анулации или промени от авиокомпании, хотели, туроператори или други партньори
- форсмажорни обстоятелства
- технически проблеми извън нашия контрол
- неправилно предоставени данни от клиента
- липса на валидни документи, визи или други изисквания за пътуване
- решения на държавни, гранични, здравни или други органи.
Защита на личните данни
Обработката на лични данни се извършва съгласно публикуваната Политика за поверителност. Използването на бисквитки и сходни технологии се урежда от Политика за бисквитки.
Приложимо право и спорове
За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимите правила на Европейския съюз.
Възникнали спорове се решават чрез добросъвестни преговори, а когато това не е възможно — по реда на приложимото законодателство.
Промени в Общите условия
GIS Galaxy си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при промяна в услугите, сайта, партньорските условия, законодателството или начина на работа.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница. Продължаването на използването на сайта след публикуване на промени се счита за приемане на актуализираните условия.
Контакти
За въпроси относно настоящите Общи условия можете да се свържете с нас чрез контактите, публикувани на уебсайта.